Recepționer / Night Auditor (tură de noapte) – ISSA Resort
ISSA Resort caută un Recepționer dedicat, care să reprezinte principalul punct de contact pentru oaspeți și să asigure servicii de înaltă calitate pe parcursul întregului sejur. Rolul implică gestionarea proceselor de check-in și check-out, coordonarea rezervărilor, soluționarea solicitărilor și menținerea unei experiențe excepționale pentru fiecare oaspete.
ISSA Resort caută un Recepționer dedicat, care să reprezinte principalul punct de contact pentru oaspeți și să asigure servicii de înaltă calitate pe parcursul întregului sejur. Rolul implică gestionarea proceselor de check-in și check-out, coordonarea rezervărilor, soluționarea solicitărilor și menținerea unei experiențe excepționale pentru fiecare oaspete.
Responsabilități:
- Primește și înregistrează oaspeții la sosire.
- Gestionează interacțiunile cu oaspeții cu profesionalism și amabilitate, răspunzând solicitărilor și rezolvând reclamațiile minore în mod eficient.
- Atribuie camere conform cerințelor oaspeților și disponibilității unității de cazare.
- Asigură livrarea bagajelor în camere.
- Răspunde prompt și corect la solicitările oaspeților, pe toate canalele de comunicare.
- Gestionează rezervările, modificările și anulările în absența personalului Departamentului de Rezervări.
- Procesează plăți, emite facturi și chitanțe.
Cerințe:
- Abilități excelente de comunicare și relaționare cu clienții.
- Experiență anterioară într-un rol similar, preferabil într-un hotel de minimum 4 stele.
- Persoană organizată, atentă la detalii și orientată către client.
- Capacitate de rezolvare a problemelor și luare a deciziilor într-un mod calm și eficient.
- Cunoștințe foarte bune de limba engleză.
- Cunoștințe solide de operare PC; experiența cu un sistem de management hotelier constituie un avantaj.
- Flexibilitate și adaptabilitate la nevoile operaționale.
- Personalitate echilibrată, cu atitudine pozitivă și orientată spre colaborare.
- Disponibilitate de a lucra exclusiv în ture de noapte.
Oferim:
- Mediu de lucru profesionist, într-un resort premium cu standarde ridicate de ospitalitate.
- Oportunitatea de a face parte dintr-o echipă dedicată experienței oaspeților.
- Condiții stabile de muncă și posibilități de dezvoltare profesională.
Apasă pe butonul de mai jos și încarcă CV-ul tau in format PDF.
Apasă pe butonul de mai jos și încarcă CV-ul tau in format PDF.